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「什幺是地狱?台湾的急诊室就是地狱!」

[2020-06-11 02:52] 来源: 申博官网备用网址_申博私网放线

「什幺是地狱?台湾的急诊室就是地狱!」

二○一二年秋,远离台湾繁忙的医院生活,来到北国日本,研修医疗法律与医疗调解,正值日本枫红季节。

枫红时节,从东京到轻井泽,长野新干线,一个多小时就到了,枫红满山遍野,蓝天轻飘白云,湖光映照山色,游人秋凉拂面。笔者孤家寡人,秋日到轻井泽赏枫,观水上人家,似人间仙境,「云场池畔望青空,游人寻幽觅仙蹤,青春红叶皆火红,世外桃源仙境中。」

离开云场池,跟水鸳鸯道别后,顺道跑步赏枫,跑了十公里,几乎跑遍了轻井泽,从离山之东南而西南,跑到轻井泽图书馆,上了「离山」腰,红叶更美,最西跑到了轻井泽医院,好美的医院,皇后也来过,还留下一块石碑,提了字,门前枫叶最美,可以远眺雄伟的大小「浅间山」,欣赏落日,晚霞,更美。

心里想着,轻井泽医院,救护车来去,医院内井然有序,安静祥和,病患与家属对医护人员谦恭有礼,为什幺没有台湾急诊室常见的吵杂与人山人海?一个天上人间,一个人间地狱?

另一日,东京难得的阳光下,从美丽的早稻田大学大隈庭园起跑,沿着神田川上游樱花并木道,都电荒川线铁路、高田马场、东京富士大学,再跑到新宿都厅中央公园。

途经东京医科大学病院,好熟悉的医疗工作场域,好怀念,然而,特别宁静的急诊室,门口一张明显的告示,吸引了我的目光。

对于医院暴力暴言,告示上是这幺写的:

对于其他患者与职员(医护与医疗人员),有妨碍诊疗的行为:如暴力、暴言、大声威吓等行为,导致医疗人员无法继续进行诊察与治疗,也影响医院之营运管理,我们将要求离院,并依状况通报警察机关。

遥想故乡台湾,医病关係恶化、院内暴力事件频传,病家对医者的尊重,日渐蕩然无存,其中患者家属对护理人员的「言语暴力」更是常见!

台湾网路脸书上,流传着一张照片,病患家属的道歉启示,两天内被网友疯狂转载八百多次,新闻上报后,激增到八千八百一十二个分享,事件的起源,是一名患者家属言语攻击护理师,在急诊室里对护理师大声吆喝,咆哮说:「我爸针很难打,妳(护理师)给我打好,不然我就叫院长给妳辞头路!我是说真的,妳给我好好打,不然我就打死妳!妳给我打好喔,我真的会给妳巴下去!(打巴掌)打妳只是嘟嘟好(刚刚好),反正你们医护人员不需要尊重!妳去报警啊,我没在怕啦!」

这位护理师,忍无可忍,勇气十足,告上警局,以刑法三百零五条的恐吓罪提出告诉,最后,刑事上,被告缓起诉一年,民事以悔过书、登报道歉和三万元捐「创世基金会」和解,被告家属必须登报道歉并赔偿护理师精神上的伤害,总计代价约十万零五千元。

难得,这位护理师如此勇敢,为医护同业争回了尊严,然而,更多的情况是,第一线过劳忙碌的医护人员,根本无暇反击,只能泪水往肚里吞啊!真心换绝情?登报道歉就能抚平护理师的伤痕吗?

台湾医院暴力暴言案例,层出不穷,笔者略为统计「台湾医闹资料库/医院暴力骚扰案件」,不胜枚举,案例一:男子吼叫护理师跪病嬷、判三个月;案例二:家属言语暴力、登报道歉、代价十万;案例三:急诊室喝酒闹事、登报道歉;案例四:急诊室言语暴力、登报道歉;案例五:不满急诊医生来太慢,男拉伤医师,判拘十五天;案例六;对医院毁损,对护理师伤害、登报道歉:「保证日后绝不再犯,并尊重医护与救护人员。」

为什幺?轻井泽医院、日本东京医科大学病院与东京女子医大急诊室,都是好安静好祥和?没有台湾急诊室常见的吵杂,人山人海。举目望去,护理师、年轻医师、保全、志工,加起来都比病人与候诊家属都还多,大家也都很从容,比起台湾所有医院的急诊室,真是天差地别。

「什幺是地狱?台湾的急诊室就是地狱!」

对了,台湾医院急诊科的医护朋友,都称台湾急诊室就是地狱。

其实,日本各地医院,笔者亲眼所见,不只东京医科大学医院,东京女子医大急诊室、东京昭和大学医院、东京厚生中央医院、庆应大学医院、岐阜厚生医院、三重大学医院、东北大学附属医院、福岛县郡山市医疗介护医院、新潟大学医齿科综合医院、和歌山大学医院、京都大学医院、岛根县中央医院、松江红十字病院……,日本的医院都是井然有序,安静祥和,医者与病家都是客客气气,有礼貌,没有台湾急诊室常见的吵杂,人山人海,大声喧哗。

在日本,医院落实转诊制度,医护有劳基法保障,没有台湾医护的恐怖过劳,民众安静不喧哗,保全志工各安其位,医护受尊重,医病彼此尊重,在东京当医护,应该比台湾的医护劳工幸福多了吧?

虽然,台湾《医疗法》第二十四条规定,警察机关有协助排除或制止暴力之义务,以维护医疗机构之安宁与公共安全。然而,为什幺医护的「真心」,老是换「绝情」?为什幺就是有人会动口?就是有人会动手?

台湾医病关係恶化、院内暴力事件频传,病家对医者的尊重,日渐蕩然无存,其中患者家属对护理人员的「言语暴力」更是常见!真心换绝情?登报道歉就能抚平护理师的伤痕吗?

抢救医疗崩坏与护理崩坏,维护医护尊严,拒绝暴力恐吓,医院暴力维安强势化,的确应该列为笔者所曾提出「台湾医疗法制改革配套之十大方向」之一。

事实上,医疗品质与医疗安全之维持,也需病患之协力义务!为了维护医护尊严,拒绝暴力恐吓,一般人进入医院,能否像日本民众一样,保持尊重、安宁与肃静呢?

抢救台湾医疗崩坏与护理崩坏,为了辛苦的医护人员,请再想一想,日本医院对暴力暴言的告示:

一、对于其他患者与职员(医护人员),有妨碍诊疗的行为:如暴力、暴言、大声威吓等行为。
二、强迫要求职员製作文书、无理坚持要求面谈之行为。
三、强迫要求治疗之方针与内容。
四、汙损、毁弃、损害建筑物、设备、机器之行为。
五、持有危险物品,或持有对他人可能造成危害之物品。
六、无关诊察与治疗目的,未获医院许可进出医院,不遵从职员之注意与警告。
七、其他,于指定场所以外使用行动电话、饮食,诊察与治疗之后不必要之滞留医院,无正当理由且不遵从职员之指示。

以上之行为,无法继续进行诊察与治疗,也影响医院之营运管理,我们将要求离院。并依其状况,通报警察机关。

枫红时节,轻井泽医院,救护车来来去去,医院内井然有序,安静祥和,医护受尊重,医病彼此尊重,为什幺没有台湾急诊室常见的吵杂与人山人海?一个天上人间,一个人间地狱?

 

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